调度台 · 工作日 09:00—18:00

联系宝威体育:把问题一次说清

赛程对不上、回放打不开、统计字段看不明白,都可以直接找宝威体育的客服。工作日 9:00-18:00 内,客服邮箱按来信顺序回复;把联赛与轮次写在邮件开头,多数问题在第一封回信里就能得到答复。

  • 邮件与电话同时间段在线
  • 赛事数据咨询请附联赛与轮次
  • 来信按顺序处理
01

三个入口,对应三种情况

想完整说明一件事、需要附带截图和文件,走邮箱;想当场问清某个操作步骤,打电话;需要寄送材料,用地址。

深色桌面上耳机与屏幕微光交叠的调度台场景
首选渠道

客服邮箱

email@bowei-official.com.cn

文字与附件都能留档,适合描述字段问题、附上回放时间戳或截图。选中地址即可复制,用你自己的邮箱发出。

工作日 9:00-18:00 内回复

02

联系电话

18310508089

适合确认赛程筛选、双场排序、回放清晰度切换这类操作步骤。涉及具体统计数值时,改走邮箱更方便附截图。

03

通讯地址

甘肃省兰州市城关区雁滩路3888号

寄送材料前请先发一封邮件说明内容与用途,我们会回复接收方式,避免件寄出后无人对应。

02

写清这五件事,当天就能对上

数据类疑问最怕描述太笼统。把下面几项填进邮件,我们就能直接翻到那一场,不用来回追问两三轮。

  • 联赛与轮次
  • 对阵与开赛时间
  • 具体字段
  • 时间戳
  • 截图

主题可以这样写:数据咨询|联赛名称 + 轮次 + 对阵双方 + 涉及字段

周一至周五

09:00—18:00

邮件与电话同步在线

03

来信怎么走完这一程

  • 客服邮箱接收:工作日 9:00-18:00 内按来信顺序回复,附了截图与时间点的来信通常一轮就能说明白。

  • 数据类问题转交编辑与复核团队:每赛季维护 2400 场以上赛事档案,凭联赛与轮次即可定位到具体场次,再由对应岗位回复字段情况。

  • 非工作时间:周五晚间与周末的来信顺延到下一个工作日处理。周末连看两场赛事时遇到的排序问题,可以先到帮助中心按步骤自查。

28 内容团队人数,覆盖编辑、数据、产品、客服四类岗位
31 个省级行政区的观众来信
64% 访问来自移动端,手机截图往往比长段描述更快
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合作与反馈,走同一个邮箱

赛事内容服务商、数据技术伙伴、区域内容编辑团队,都可以从客服邮箱进入,由对应同事接手后续沟通。邮件主题写清方向,正文留下方便回信的联络方式即可。

A

赛事内容合作

围绕轮次复盘专题与赛季数据观察展开联合策划和内容分发,每年 12 期轮次专题与 6 期赛季观察都有开放的合作位。

B

数据技术伙伴

在字段命名、接口对接与统计复核流程上协作。测试版赛事板块当前为 V3.6,每两周发布一次迭代说明,方便伙伴同步节奏。

C

区域内容编辑团队

面向 18 个联赛与杯赛体系做本地化报道与现场素材协作,长期欢迎有赛场一线资源的团队来信介绍自己。